1. Acceptation des conditions
En accédant à GlobalTrust Bank (« la Banque », « nous », « notre/nos ») et en l’utilisant, vous (« le Client », « vous ») acceptez d’être lié par les présentes conditions de service. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions à tout moment, avec notification envoyée par e-mail ou via la plateforme.
Pour utiliser nos services, vous devez :
- Avoir au moins 18 ans ou l’âge légal dans votre juridiction
- Fournir des informations personnelles exactes, actuelles et complètes
- Compléter la vérification d’identité (KYC) selon les exigences
- Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion
- Nous informer immédiatement de tout accès non autorisé à votre compte
- Être responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte
3. Utilisation du compte et activités interdites
Vous acceptez d’utiliser votre compte uniquement à des fins licites. Les activités interdites incluent :
- Transactions frauduleuses, abusives ou illégales
- Blanchiment d’argent ou financement d’activités illégales
- Fournir des informations fausses ou trompeuses
- Tenter de pirater, perturber ou accéder sans autorisation à nos systèmes
- Utiliser la plateforme pour des jeux d’argent ou des transactions illégales
- Contourner les mesures de sécurité ou les plafonds de compte
Toute violation de ces conditions entraînera une suspension immédiate du compte et d’éventuelles poursuites judiciaires.
4. Transferts, frais et taux de change
Lors de l’utilisation de nos services de transfert :
- Les frais de transfert sont affichés avant confirmation et varient selon le type de transfert
- Les taux de change sont appliqués au moment du traitement des transferts internationaux
- Les délais de traitement varient : les transferts internes sont instantanés, les transferts internationaux peuvent prendre 1 à 5 jours ouvrés
- Nous nous réservons le droit de modifier les frais avec un préavis de 30 jours
- Les transferts échoués ou rejetés seront remboursés sur votre compte
- Des plafonds de transfert quotidiens et mensuels s’appliquent selon votre palier de compte et votre niveau KYC
5. Cartes virtuelles et prêts
Les cartes virtuelles et les produits de prêt sont soumis à :
- Disponibilité et approbation de crédit
- Plafonds de dépenses fixés par la banque selon l’historique du compte
- Les cartes peuvent être bloquées ou annulées en cas d’activité suspecte
- Les taux d’intérêt, durées et conditions des prêts sont fournis avant acceptation
- Des pénalités de remboursement anticipé peuvent s’appliquer à certains produits de prêt
6. Limitation de responsabilité
GlobalTrust Bank ne sera pas responsable de :
- Dommages indirects, accessoires ou consécutifs liés à l’utilisation des services
- Pertes dues à un accès non autorisé résultant de votre négligence
- Interruptions de service dues à la maintenance, à un cas de force majeure ou à des défaillances de tiers
- Pertes issues de transactions que vous avez autorisées et qui s’avèrent frauduleuses
Notre responsabilité totale ne pourra excéder le montant sur votre compte au moment de la réclamation.
Chaque partie peut résilier votre compte :
- Vous pouvez clôturer votre compte à tout moment via le tableau de bord ou en contactant le support
- Nous pouvons suspendre ou clôturer des comptes en cas de violation de ces conditions, d’activité illégale ou d’inactivité prolongée
- En cas de résiliation, les soldes impayés doivent être réglés immédiatement
- Nous conserverons les registres conformément aux réglementations financières
8. Modifications et droit applicable
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les changements importants seront communiqués par e-mail ou notification sur la plateforme au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. L’utilisation continue de la plateforme après l’entrée en vigueur des changements vaut acceptation. Ces conditions sont régies par les lois bancaires fédérales et étatiques applicables.