Trouvez des réponses aux questions courantes sur les comptes, virements, cartes et plus de GlobalTrust Bank.
Compte et inscription
Cliquez sur « Get Started » ou « Register » sur notre page d'accueil. Renseignez vos informations personnelles (nom complet, e-mail, numéro de téléphone) et créez un mot de passe sécurisé. Votre compte est créé instantanément avec un numéro de compte unique. Vous devrez compléter la vérification KYC pour débloquer toutes les fonctionnalités.
Nous proposons des comptes d'épargne (rémunérés de 2,5 % à 4,5 %), des comptes courants (pour la banque au quotidien avec transactions illimitées) et des comptes professionnels. Chaque type de compte offre des fonctionnalités et avantages différents. Vous pouvez détenir plusieurs types de comptes simultanément.
Absolument. Nous utilisons un chiffrement SSL 256 bits, l'authentification biométrique et une surveillance anti-fraude 24/7. Tous les comptes sont protégés par la DPA jusqu'à 1 000 000 THB. Nous respectons les réglementations bancaires internationales et passons des audits de sécurité réguliers par des cabinets indépendants.
Virements et paiements
Connectez-vous à votre tableau de bord, allez dans « Transfer », choisissez le type de virement (interne, national ou international), saisissez les coordonnées du bénéficiaire, le montant et le motif. Vérifiez les frais et confirmez. Vous recevrez un numéro de référence et des mises à jour de statut en temps réel.
Nous prenons en charge 8 types de virements : virement interne, virement national, virement international, SWIFT, ACH, SEPA, RTGS et virement télégraphique. Chacun a des délais et frais différents, affichés avant la confirmation.
Les virements internes sont instantanés. Les virements nationaux sont traités sous 1 jour ouvré. Les virements internationaux (SWIFT/SEPA) prennent généralement 1 à 5 jours ouvrés selon le pays de destination et les banques intermédiaires. Vous pouvez suivre le statut en temps réel depuis votre tableau de bord.
Cartes et paiements
Les cartes virtuelles sont des cartes de débit/crédit numériques pour les achats en ligne. Vous pouvez créer plusieurs cartes, définir des plafonds et les geler/dégeler à tout moment depuis votre tableau de bord. Nous proposons les niveaux Classic (sans frais annuels), Gold (49 $/an avec récompenses) et Platinum (99 $/an avec avantages premium).
Allez dans « Cards » de votre tableau de bord, sélectionnez la carte à gérer et cliquez sur « Freeze » ou « Unfreeze ». Le changement est instantané. Les cartes gelées ne peuvent pas être utilisées pour des transactions mais reçoivent toujours des crédits. Vous pouvez aussi supprimer définitivement des cartes si nécessaire.
Sécurité et confidentialité
Nous utilisons le chiffrement SSL/TLS 256 bits pour les données en transit, AES-256 pour les données au repos et le hachage bcrypt des mots de passe. L'authentification multifacteur est disponible. Nos systèmes sont surveillés 24/7 et nous passons des audits de sécurité tiers réguliers.
Gelez immédiatement vos cartes depuis le tableau de bord, changez votre mot de passe et contactez notre hotline anti-fraude 24/7. Notre équipe de sécurité enquêtera et pourra geler temporairement votre compte pendant l'examen. Les transactions frauduleuses signalées sous 24 heures sont généralement intégralement remboursées.
Vous avez encore des questions ?
Notre équipe d'assistance est disponible 24/7 pour vous aider.